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Question en attente de réponse

changement réseau 4g ?

CORENTIN L.
CORENTIN L.

CORENTIN L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

j'ai souscris a un forfait 50 GO et j'aimerai passer du réseau bouygues a sfr. (le partage de connexion est bien inclut dans le forfait ? )

Cordialement.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CORENTIN L.
CORENTIN L.

CORENTIN L.

Niveau
0
24 / 100
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j'attends toujours votre appel

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CORENTIN L.
CORENTIN L.

CORENTIN L.

Niveau
0
24 / 100
points

Cela fait maintenant 5 j que j attends d être mis en relation avec le service technique pour mon changement de réseau. J ai aussi essayé d appeller le service client qui me redirige vers l aide en ligne alors que cette même aide me redirige vers le service client. Incompréhensible, le changement de réseau sera t il possible un jour ? Sachant que je ne capte même pas la 3g chez moi cette situation commence a être problématique.

Cordialement

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Corentin,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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5
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points
Equipe

Bonjour Corentin,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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