Bonjour Karine,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant les difficultés rencontrées avec le mobile.
Dans un premier temps, je vous invite à renseigner le numéro de ligne dans votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier.
Aussi, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile