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Question en attente de réponse

. Je n arrive pas à envoyer de sms ni faire des appels, ni accéder sur internet. Que dois je faire? Merci, Rosana

ROSANA B.
ROSANA B.

ROSANA B.

Niveau
0
3 / 100
points

je suis une nouvelle cliente. Quand j'essaie d envoyer un sms un msg de pas de carte USIM apparaît. Pas de appels ni d'internet. Quoi faire?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rosana,

Je vais tout d'abord effectuer un diagnostic :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
3. Avez-vous nettoyé avec un chiffon sec la carte Sim et le lecteur Sim ?
4. Avez-vous effectuer un test croisé avec un autre mobile ou avec une autre carte Sim ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rosana,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rosana,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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