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Question en attente de réponse

oublie d'application du code promo AUCHAN199 sur mon compte?

STÉPHANIE M.
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Bonjour, le 19/06/2016 j'ai souscrit un abonnement à 3.99€ en appliquant le code promo AUCHAN199 (-2€ / mois sans durée). J'ai eu le mail de confirmation de ma commande n°425384433893 le jour même. Ce mail indique bien "Code Promo : AUCHAN199 (-2€)". Mais sur mon compte client, rien n'apparait. J'ai contacter le 09..., mais je suis tombé sur Virgin Mobile qui me dise que je n'ai aucune offre promo!!!. Pourriez vous faire le nécessaire afin que ce problème soit réglé.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que vous avez bien validé le code promotionnel au moment de votre souscription. Vous pouvez le retrouver directement sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options".

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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