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Pb de réseau depuis 3jours comment sa se fait?

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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Impossible d appeler ou d envoyer des messages tout au long de la journée

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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7900 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant vos difficultés avec le réseau.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à éteindre votre mobile, enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout, et rallumer le mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi après ces premières manipulations afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
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Equipe

Bonjour Christine,

Je me permets de revenir vers vous car je suis dans l'attente d'une réponse à mon message du 01/07.

Avez-vous réussi à effectuer les manipulations indiquées précédemment ? Si oui, cela a-t-il résolu l'anomalie ? Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Merci d'avance.
Je vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Christine,

Je reviens vers vous une seconde fois car je n'ai pas accusé de retour de votre part suite à mon message du 01/07 et du 2/07.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de pouvoir traiter votre demande si l'anomalie concernant le réseau persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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4
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Equipe

Bonjour Christine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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