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Carte Sim toujours pas activé ?

Bonjour,
J'ai reçut ma carte sim hier, cependant elle n'est toujours pas activée. Mon compte NRJ m'indique une date de portabilitée au 28 juin.
Comment faire ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne reste active chez votre opérateur initial tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas. Je constate sur votre ligne qu'elle a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 05/07/2016. Vous avez dû réceptionner un SMS de confirmation en ce sens. C'est à cette date (et dès que votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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