Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, Microsoft lumia 640 xl lte impossible d'avoir internet ?

FANY C.
FANY C.

FANY C.

Niveau
0
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points

Je ne reçois pas le sms de paramètrage depuis mon espace client
La config manuel de l'apn ne me permets pas de me connecter à internet/mms.
Je précise forfait 50giga...

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fany,

Je n'ai pas saisi dans votre message si vous avez reconfiguré votre mobile manuellement.
Voici quelques conseils:

  • Eteindre complètement le Wifi sur votre mobile
  • Vérifier que vos données mobile et l'itinérance soient bien activées
  • Redémarrer votre mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne vous a pas aidé.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Fany,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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