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CLEMENCE B.
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Vous m'informez m'envoyer un message pour bloquer cette facturation indue d'un service auquel je n'ai en effet pas souscrit (cf copie de votre message ci dessous) je n'ai rien reçu ou alors je ne sais pas où c'est. Votre faq et votre réponse sont donc inutiles.

Merci de faire le nécessaire pour arrêter ce service que je ne connais pas en informant les personnes concernées.

Sans remboursement de votre part, je prendrais également les mesures qui s'imposent.

cordialement

Stephen BALDACCHINO

copie du message inutile:
"Bonjour,
Les abonnements qui sont facturés par le biais de l'opérateur sont des services indépendants de ce dernier.
Ce type d'abonnements retranscrits sur votre facture comme des "Téléchargement Gallery" correspond à des services auxquels vous avez souscrits (peut-être sans le vouloir) en téléchargeant un contenu depuis internet.
Cela peut être un jeu, un logo, une sonnerie....
Lors du téléchargement une page s'ouvre sur des conditions d'utilisation, que vous devez valider pour lancer le téléchargement.
Ces abonnements ne peuvent pas être retracés au Service Client, mais notre Service Technique peut vous guider pour la résiliation.
Vous retrouverez plus d'informations sur ce point en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous envoie un message en privé pour que nous puissions, si vous le souhaitez, prendre contact avec le Service Technique.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile"

Réponse

Bonjour Clémence,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1135769-rembourser-prelevement-demande

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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