Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour.
Depuis hier soir et l'envoi de la configuration automatique sur mon portable Nokia Lumia 735, je n'accede plus a Internet depuis la 4G.
Pourtant l'APN INTRNET est bien positionné sur fnetnrj.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
JC
Réponses
Je n'ai plus d'accès non plus en wifi.
Merci pour votre aide.
JC
Bonjour Jean Charles,
Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour.
Le problème est réglé. J'ai effectué une remise a zéro du mobile car j'avais une urgence.
Le problème est survenu lorsque j'ai téléchargé la co fig automatique du mobile depuis le site. Apres installation plus de wifi ni de gps ni de 4g.
Je pense qu'il y a un souci avec ce fichier.
Merci pour votre aide.
JC
Bonjour Jean Charles,
Suite à nos conversations, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Audrey a répondu
JEAN CHARLES a répondu
Audrey a répondu
JEAN CHARLES a répondu
JEAN CHARLES a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.