Bonjour Brigitte,
Il semblerait que la connexion à Internet ne se fait pas sur votre téléphone, au vu du message d'erreur rencontrée.
Je vous invite à vérifier le paramétrage Internet dans un premier temps en vous aidant de ce pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers moi si suite au paramétrage, ce message d'erreur apparaît encore.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.