Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis ce matin je n'ai plus aucune connexion, que ce soit 4G 3G 2G Edge. Pouvez vous m'aider ?

JENNIFER I.
JENNIFER I.

JENNIFER I.

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J'ai bien l'icône avec tous mes batons. J'ai éteins mon téléphone plusieurs fois, retiré ma sim, réinitialiser les paramètres rien n'y fait.
Sans mon réseau wi fi je ne peux que envoyer/recevoir des sms et appels

Réponse

Bonjour Jennifer,

Je vois que vous êtes actuellement en débit limité sur votre téléphone et malgré ce que vous expliquez, le téléphone à encore des connexions internet.

Aujourd'hui, c'est votre jour de remise à zéro.
Je vous invite à patientez jusqu'à demain en éteignant et rallumant votre téléphone régulièrement, le débit sera restauré dans la journée.

Votre service client Credit Mutuel Mobile est à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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