Question en attente de réponse
Depuis ce matin je n'ai plus aucune connexion, que ce soit 4G 3G 2G Edge. Pouvez vous m'aider ?
J'ai bien l'icône avec tous mes batons. J'ai éteins mon téléphone plusieurs fois, retiré ma sim, réinitialiser les paramètres rien n'y fait.
Sans mon réseau wi fi je ne peux que envoyer/recevoir des sms et appels
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8230 / 12000
- points
Bonjour Jennifer,
Je vois que vous êtes actuellement en débit limité sur votre téléphone et malgré ce que vous expliquez, le téléphone à encore des connexions internet.
Aujourd'hui, c'est votre jour de remise à zéro.
Je vous invite à patientez jusqu'à demain en éteignant et rallumant votre téléphone régulièrement, le débit sera restauré dans la journée.
Votre service client Credit Mutuel Mobile est à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8230 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
JENNIFER a posé une nouvelle question
-