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Question en attente de réponse

est ce que l option appels vers l etranger s active immediatement? au prochain JJ? 24h apres cela ne marche toujours pas

YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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Dans mes parametres (galaxy A5) je n ai aucun rejet appels activés. .

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Yoann,

L'Option Internationale, qui permet de passer et recevoir des appels à l'étranger, n'a pas été activée sur votre ligne. Je vous invite à effectuer cette opération sur votre Espace Client. Elle fonctionnera dans un délai de 2h à 24h après l'activation. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Si vous n'arrivez pas à activer l'option, n'hésitez pas à me le signaler dans votre réponse en me précisant si vous souhaitez ou non utilisez l'internet mobile à l'étranger.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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Bonjour.
Merci pour votre reponse mais J ai activé l option à 5e il y a 2jours maintenant.
je souhaite juste appeler depuis la France vers le étranger.
Je pourrai vous envoyer le impression écran, mais je ne peux pas mettre de PJ.
C est typiquement le genre de chose qui m agace et qui me donne envie de changer de forfait/opérateur...
Bien à vous.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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5
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Equipe

Bonjour Yoann,

Vous avez activé une Option Voyage, mais pas l'Option Internationale. Je viens de le faire pour vous dans sa version "blocage web", empêchant les communication Internet hors forfait à l'étranger. Elle fonctionnera dans un délai maximum de 24h. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'option Voyage que vous avez souscrit ne couvre que les appels de l'étranger vers l'étranger ou la France.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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YOANN L.
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YOANN L.

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Merci.
Votre réactivité est appréciable.
je vais lire attentivement l option que j ai souscrite
Cdt

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