Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

utilisation du web sur mon portable ?

NOEL P.
NOEL P.

NOEL P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir, je n utilise pas le web sur mon portable, comment se fait il que j ai des communications web sur ma facture ???
Merci de bien vouloir me repondre

Réponse

Bonjour Noël,

Depuis mars, nous voyons en moyenne une consommation mensuelle de 50Mo par mois. Cela intervient généralement suite à un changement de téléphone. Votre appareil se connecte automatiquement à internet pour effectuer des mises à jour ou télécharger des informations. Ces consommations ne sont pas facturées et comprises dans votre forfait.

Si vous le souhaitez, le Service Client peut procéder au déparamétrage internet de votre téléphone pour empêcher ces communications.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?