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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à Internet j'en ai besoin pour mon GPS dans 4h comment je fais?

JEAN MICHEL P.
JEAN MICHEL P.

JEAN MICHEL P.

Niveau
0
1 / 100
point

Je le connecte en wifi sinon pas d'internet les barres de réseau avec un point d'exclamation apparaissent. Alors que je n'ai pas dépasser ma consommation.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Michel,

Je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste.
N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Michel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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