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Erreur option voyage ?

SIMONE L.
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Bonjour,
J'ai souscrit par erreur l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" à 9€ par mois au lieu de l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5€ par mois.
Pouvez-vous résilier l'option pour la Suisse et la remplacer par "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5€ par mois afin que je puisse en bénéficier pour le mois de juillet ?
Merci par avance.

Réponse

Bonjour Simone,

Je constate sur votre ligne que l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" est actuellement en cours de désactivation. Vous pouvez activer l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5 € directement depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer vos options"). Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Elle est à reconduction tacite et sans engagement. Tout mois entamé est dû. La remise à zéro de l'option s'effectue au 1er de chaque mois en même temps que votre forfait. Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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