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Question en attente de réponse

Message d'erreur"itinérance de données; vous avez été déconnecté car vous avez quitté votre réseau"?

TIFENN L.
TIFENN L.

TIFENN L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai un message d'erreur"itinérance de données; vous avez été déconnecté car vous avez quitté votre réseau"que dois je faire pour résoudre ce problème et récupérer internet. merci d'avance.
cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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7
92986 / 180000
points

Bonjour Tifenn,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
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Bonsoir Tifenn,

Je vous remercie pour votre réponse.

Avez-vous vérifié les paramétrages Internet de votre mobile ?

Pour cela, je vous invite à suivre le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...

De plus, je vous invite à vérifier dans le mobile le mode du rappel d'itinérance.
Pour cela, je vous donne la manipulation à suivre :

  • Appuyer sur PARAMETRES
  • GESTION SIM ou CARTE SIM
  • ITINERANCE
  • AFFICHER LE RAPPEL D'ITINERANCE
  • Sélectionner JAMAIS

Suite à ces manipulations, vous ne devriez plus rencontrer ce message d'erreur.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Tifenn,

Votre mobile a-t-il deux emplacements de carte SIM ?

Si c'est le cas, effectivement, l'itinérance des données doit être activée pour avoir accès à Internet.

Si vous n'avez qu'un seul emplacement, l'itinérance ne doit pas être nécessaire.

Dans tous les cas, l'activation de l'itinérance des données ne générera pas de sur-facturation. Ce sera le cas uniquement si vous vous trouvez à l'étranger, il vous suffira de le désactiver.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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