Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pour joindre un conseiller 09 69 36 02 00 et faire ### d'après NRJ Mobile ? Comment déposer une plainte en ligne ?

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
94 / 100
points

J'ai joint NRJ Mobile pour signaler l'incompétence du service client inexistant d'El Télécom et ils m'ont dit de joindre le 09 69 36 02 00 et de taper ### mais ça ne fonctionne pas. Si vous avez un numéro pour les joindre faite tourné SVP.
Sinon il y a http://www.mediateur-telecom.fr/home

le lien pour déposer une plainte en ligne contre El Telecom :
https://www.afutt.org/plaintes/depot-de-plainte.php3?or=1

Je viens de déposer une plainte contre le service client el telecom, ca prend 1 minute.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Woot sans engagement ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre ligne ou l’utilisation de votre mobile par exemple, je vous invite à les poser sur l’Assistance Mobile s’il vous plaît. Ainsi, l’un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir d’y répondre.

De plus, je constate sur votre ligne que ma collègue Sophia a déjà effectué le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle vous a apporté une réponse ce jour à 12h35 sur l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?