Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Par erreur j'ai validé l'achat d'un rechargement à 15euros?

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Partant à l'étranger à compter du 9 juillet , j'ai par erreur validé l'achat d'un carte internationale d'un montant de 15 euros valable jusqu'au 9 juillet. Serait-il possible d'annuler cet achat ou de le changer de date à savoir du 9 juillet au 15 juillet? J'ai téléphoné au service qui ne m'a donné aucune possibilité.De plus pour trouver les tarifs à l’international comment faire sur votre site ?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Après étude de votre dossier, nous n'avons pas la possibilité de rembourser votre recharge Voyage ; si vous souhaitez en bénéficier à partir du 9 Juillet 2016, je vous invite à y souscrire de nouveau sur votre Espace Client via les onglets :

  • "Forfaits et Options",
  • puis "Recharger votre forfait",
  • choisir la recharge souhaitée et cliquer sur "Valider".

Vous trouverez en parallèle les tarifs internationaux en bas de la page sur votre Espace Client, via la rubrique "Tarifs".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?