Question en attente de réponse
Par erreur j'ai validé l'achat d'un rechargement à 15euros?
Partant à l'étranger à compter du 9 juillet , j'ai par erreur validé l'achat d'un carte internationale d'un montant de 15 euros valable jusqu'au 9 juillet. Serait-il possible d'annuler cet achat ou de le changer de date à savoir du 9 juillet au 15 juillet? J'ai téléphoné au service qui ne m'a donné aucune possibilité.De plus pour trouver les tarifs à l’international comment faire sur votre site ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
Il faut voir la brochure tarifaire NRJ Mobile selon votre forfait sur le site internet de NRJ Mobile (en bas de page Tarifs).
Cordialement. Marie R.
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Brigitte,
Après étude de votre dossier, nous n'avons pas la possibilité de rembourser votre recharge Voyage ; si vous souhaitez en bénéficier à partir du 9 Juillet 2016, je vous invite à y souscrire de nouveau sur votre Espace Client via les onglets :
- "Forfaits et Options",
- puis "Recharger votre forfait",
- choisir la recharge souhaitée et cliquer sur "Valider".
Vous trouverez en parallèle les tarifs internationaux en bas de la page sur votre Espace Client, via la rubrique "Tarifs".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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