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Question en attente de réponse

beneficier du nouveau forfait 50 go à 19,99 ?

claire P.
claire P.

claire P.

Niveau
1
101 / 750
points

bonjour

je suis très déçue car je viens de renouveler mon abonnement en changeant de forfait pour passer à 1Go pour 19,99 ..... votre offre à 50Go est apparue le lendemain ....... est il possible de bénéficier de cette offre au lieu du forfait prévu ? ça serait vraiment très commercial de votre part

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Claire,

J'ai pu constater que vous avez effectué un couplage migration et renouvellement de mobile en date du 8 juin 2016. Vous avez donc bénéficier d'un renouvellement de mobile au tarif subventionné.

Par ailleurs, je vous informe que vous avez un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Je suis au regret de vous informer que le délai étant dépassé, vous ne pouvez plus bénéficier du droit à la rétractation.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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