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Attention fraude sms

FAYCAL H.
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sms reçu ce matin 8h du 10200 pour prévenir que mon abonnement est renouvelé puis alerte dépassment forfaits avec des achats multimédia 4x4,99€ que je n'ai jamais effectué, comment me faire rembourser ces achats non pérmis?

Réponse

Bonjour Faycal,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

La facturation du téléchargement gallery est indépendante de l'opérateur. Je vous invite donc de vous rapprocher du fournisseur de ce service afin d'effectuer une réclamation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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