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Appel vers le 3244 : compris dans mon forfait ?
Bonjour. Je possède un forfait Woot 50Go avec appels illimités. Pourriez-vous me dire si je peux contacter le 3244 (SAV Free et Free Mobile) sans faire de hors forfait svp ? Il s'agit d'un numéro qui n'est normalement pas surtaxé. Dans le cas contraire, pourriez-vous me communiquer les tarifs appliqués svp ? Merci d'avance pour votre aide
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu consulté la brochure de tarifs de NRJ Mobile du 14/06/2016 ? (Site NRJ Mobile en bas de page Tarifs).
Les communications Hors Forfait : Appels vers les N° courts et N°spéciaux à tarif majoré : communications décomptées du forfait + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
Cordialement. Marie
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Réponses
Bonjour Patrick,
Ce numéro est inclus dans le forfait de votre abonnement Freebox si vous appelez depuis une Freebox.
Depuis notre opérateur, il faut effectivement se référer à la grille tarifaire.
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire suivante partie "Forfait WOOT":
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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