Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion credit mutuel. impossible ?

CLAUDIO D.
CLAUDIO D.

CLAUDIO D.

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Bonjour,
Je rencontre des problèmes de connexion au réseau mobile du Crédit mutuel.
Lorsque je fais une recherche des opérateurs réseaux.
Le téléphone me renvoie trois réseaux différents :
Crédit mutuel
Crédit mutuel.
-Crédit mutuel-

Mais je ne peux me connecter à aucun des ces réseaux.
Le téléphone me dit que ma carte SIM ne peut pas s'y connecter.
j'ai aussi la nouvelle offre Prompto 5 GO qui débute aujourd'hui.
Merci pour votre aide.

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Claudio,

Pour information le réseau que vous devez sélectionner lors d'une recherche manuelle est -Crédit mutuel-.
De plus, des perturbations sont effectivement à prévoir lors d'un changement d'offre.
Je constate des communications depuis samedi 2 juillet, l'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Claudio,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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