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Question en attente de réponse

Passage non désiré en roaming ?

FABIEN W.
FABIEN W.

FABIEN W.

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Bonjour,
habitant près de la frontière, il semble que depuis quelques jours le réseau cic est passé en roaming or cela ne me convient pas du tout car je vais régulièrement en belgique et je ne veux donc pas passer mon temps à activer/désactiver l'itinérance du réseau. Sur le forum j'ai pu lire que ce changement soudain serait dû à une maj de ma carte sim et qu'il est possible de revenir en arrière pour vous. J'aimerai donc qu'il en soit ainsi car je veux profiter de la 4g sans risque de hors forfait vu ma situation géographique.
Dans l'attente,
Fabien W.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser la data sur votre offre.
Je vous invite à tester la connexion sans l'itinérance. Si l'internet fonctionne, vous n'avez pas à l'activer. Dans le cas contraire, il est nécessaire de l'activer pour que l'internet soit fonctionnel.
L'activation de l'itinérance entraîne effectivement une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à la désactiver dans ce cas.
Il n'y a pas eu de mise à jour de votre carte sim, ni changement sur votre offre ces derniers temps.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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