Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Karine,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer comment cela se matérialise sur votre mobile svp ? Rencontrez-vous des pertes de réseau, aucun services... ?
De plus, avez-vous tenté d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile afin de vérifier d'où provient le mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,
Avez-vous également tenté de faire une recherche manuelle de réseau ?
Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
- PARAMETRES
- Appuyer sur PLUS...
- RESEAUX MOBILES
- OPERATEUR RESEAUX
- Appuyer sur RECHERCHER LES RESEAUX
- Sélectionner NRJ MOBILE (sans aucune ponctuation)
Une fois le réseau enregistré, le mobile revient automatiquement à l'écran précédent et votre réseau doit réapparaître.
Si vous rencontrez toujours des anomalies de réseau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et insérer une autre carte SIM dans votre mobile afin de déterminer d'où provient l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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