Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pouvez vous me contacter car l ecran de mon i phone beug

ERIC C.
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mon i phone 6 que j ai recu il y a quelques mois beug l ecran tactil s affole lorsque j accede apres avoir composé mon code d acces

Réponses

Bonjour Eric,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Pouvez-vous essayer de réinitialiser complètement votre mobile, après vous être assuré que vous avez sauvegardé toutes vos données :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur GÉNÉRAL
  • Appuyez sur RÉINITIALISER
  • Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
  • Un message de confirmation apparaît
  • Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
  • Un second message de confirmation apparaît
  • Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
  • Le téléphone s'éteint puis redémarre, la réinitialisation commence.

    Si malgré cela, votre iPhone rencontre toujours des anomalies, une mise en relation avec le Service Technique sera nécessaire pour mettre en place un SAV. Je vous envoie pour cela un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eric,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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