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pourquoi je suis en ligne restreint depuis 3 jours ?

JOELLE D.
JOELLE D.

JOELLE D.

Niveau
0
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bonjour, depuis 3 jours je ne peux pas telephoner. appel d'urgence uniquement, meme pas voir la conso. j'ai pas de factures impayées, j'ai enlevé la carte sim et la batterie j'ai encore de la conso. je ne peux pas non plus faire de SMS. merci de voir ce qu'il se passe. salutations

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Joelle,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Celle-ci est bien active.

Avez-vous déjà effectué une recherche manuelle de réseau ? Si non, pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre téléphone afin de cibler l'anomalie ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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