Question en attente de réponse
Pouvez-vous me changer de réseau ?
Suite à la perte de mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM.
J'ai acheté un nouveau téléphone et inséré la carte SIM. Le réseau semble avoir changé car j'ai désormais une mauvaise réception (une barre dans mon grenier - urgence seulement partout ailleurs).
Cela ne vient pas de mon téléphone car je l'ai tésté avec une carte SIM SFR de mon voisin et il affiche 4 à 5 barres. Pouvez-vous me passer sur le réseau de SFR ?
En vous remerciant par avance,
Serge
Réponse
Bonjour Serge,
À titre exceptionnel, j'ai effectué une mise à jour de votre carte SIM.
Cette opération est gratuite, il n'y a pas de changement de carte SIM.
Lorsque vous n'aurez plus de réseau indiqué sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer pour la prise en compte.
Le délai maximum de la modification est de 2 heures.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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