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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau indisponible depuis UsA

JACQUELINE R.
JACQUELINE R.

JACQUELINE R.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
Je suis actuellement aux USA avec réseau indisponible depuis mon arrivée alors que j"ai valider l'option internationale depuis mon espace client
Merci de faire le nécessaire très rapidement
DEMANDE TReS URGENTE

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option internationale est bien active sur votre ligne et qu'il n'y a aucun blocage concernant les usages internationaux.

Avez-vous redémarré votre mobile?
Je vous invite également à lancer une recherche de réseau manuel et de sélectionner le premier qui s'inscrit sur votre mobile.

Si malgré cela, vous n'avez pas d'accès à votre ligne, je vous invite à contacter notre Service Client depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200, un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec le Service Technique.

Bonne journée,

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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