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Question en attente de réponse

je souhaiterai retourner mon samsung s4 mini

LUCIE G.
LUCIE G.

LUCIE G.

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mon tel ne tiens pas du tout la batterie et s eteind tout seul du coup les appli beug chacunes leurs tour... meme mon appli pour faire video ne fonctionne pas j e n aipas pu fimer la kermesse de mon fils...les vacances arrive je souhaiterai vous le retourner au plus vite afin que vous le repariez

Réponse

Bonjour Lucie,

Les pannes que vous décrivez sont d'ordre logiciel, dans ce cas-là, est préconisé en premier lieu la réinitialisassions aux paramètres d'usine.

Si cela n'a pas été fait, je vous invite à réinitialiser votre téléphone après avoir fait les sauvegardes de vos données (contacts, photos, etc).
En effet la réinitialisation rétablit les paramètres d'origines de votre appareil et au redémarrage il faudra le configurer comme la première fois : notamment en remettant votre compte Google.

Si cela ne résout pas les anomalies rencontrées, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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