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Question en attente de réponse

changement de telephone et carte sim?

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

Niveau
0
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points

Bonjour,

On m'a offert un iphone et je voulais savoir comment cela se passait pour changer de carte sim. Est ce gratuit? Est ce possible? Comment puis je procéder à ce changement?

Merci par avance

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous informe que vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client sur le site http://www.creditmutuel.fr
Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations,
  • Cliquer sur "Valider".

Le 1er envoi de la carte SIM est gratuit sur votre Espace Client.

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande + les délais postaux.
Vous allez réceptionner une carte SIM dite de triple découpe. Ainsi, vous pourrez détacher la micro ou nano SIM grâce à une légère pression avec vos doigts.

Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client. La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures.

Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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