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Pas d'APN disponible et probleme de configuration ?

Camille G.
Camille G.

Camille G.

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Bonjour, je possede un Aquaris M5, et un forfait free 4G.
J'ai fais une MAJ android (6.0.1) et depuis j'ai notament un soucis pour les données mobiles.
Je n'ai plus ni3G ni 4G, je n'ai plus d'APN présent, et je ne peux pas en créer. Quand j'essaye, cela bloque et m'affiche " Paramètres s'est arreté" . Quand je réinitiliase les parametres APN par défaut cela ne change rien, je ne sais pas quoi faire, HELP !

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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Bonjour vous devriez voir ça directement avec Free car cette assistance mobile ne s'occupe que de certains opérateurs et Free n'en fait pas parti.
Pour moi c'est un problème de paramétrage donc il n'y a que free qui peu vous aider
Bonne journée

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Camille,

Tout d'abord, je remercie Jean N. pour son intervention. En effet, nous ne pouvons vous fournir les paramètres de l'Opérateur Free. Ce dernier ne fait pas parti des marques de notre opérateur Euro Information Telecom c'est-à-dire :

  • NRJ Mobile,
  • CIC Mobile,
  • Crédit Mutuel Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • Blanche Porte Mobile
  • et Cofidis Mobile.

Je vous invite par conséquent à contacter Free pour obtenir une assistance.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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