Question en attente de réponse
bonjour ?depuis hier je n'ai plus de réseau.J'ai effectué toutes les manip.suggérées sur votre site...
Je n'ai plus de réseau et donc ne peux plus ni emettre ni recevoir d'appels ou SMS...j'attendsavec impatience votre réponse sur ma boite mail :k.mxxxxxx@free.fr.
Cordialement ,mais quand meme un peu ...excédé.
K.Mourali
Réponse
Bonjour Karim,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement d'offre avec un renouvellement de mobile.
Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM avec votre nouveau téléphone.
Cette carte SIM vous a été envoyé pour le changement d'offre.
Comme le changement de forfait a été programmé pour le 03 Juillet. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile afin d'utiliser votre ligne.
Si ces manipulations ne vous ont pas permis d'utiliser votre ligne, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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