Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour un code s'est activé > je ne peux plus consulter mes msg vocaux depuis mon mobile.Comment le réinitialiser?Merci

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai pas fait de manipulation spécifiques.
J'ai redémarré le mobile......
Le téléphone est un OnePlus One mais il n'est pas en cause.

Pouvez vous réinitialiser le code?

D'avance merci

Réponses

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre dossier, Il s'agit d'un code de 4 à 6 chiffres qui permet de s'identifier pour appeler son répondeur à distance (depuis un autre téléphone ou à l'étranger) et d'éviter l'accès au répondeur par une tierce personne.
Le nouveau code par défaut devient 1234 et sera valide en quelques minutes.

Je vous invite à faire les étapes suivantes :

-Composer le 777
-Appuyer sur la touche * du téléphone
-Appuyer sur la touche 3
-Appuyer sur la touche 3

Ces manipulations permettent la désactivation de ce code.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

La touche * n'est pas gérée (message direct : "merci de saisir le bon mot de passe......).
le code 1234 n'est pas valable.
Avez vous une autre procédure?

D'avance merci

Bonjour Sébastien,

Je constate que votre demande a été traitée ce jour par notre assistance technique et que l'incident est résolu.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?