Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Je n'ai presque jamais de réseau depuis plusieurs jours pourquoi ?

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Sa fait plusieurs jours que je capte tres rarement donc on a beaucoup de mal à me joindre alors je veux savoir se qu'il se passe ?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Ma collègue Audrey a pris en charge votre demande et y a répondu sur l'autre fil.
Vous retrouverez sa réponse en consultant le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1125384-presque-jamais-reseau

Je vous invite à consulter sa réponse et à ne pas ouvrir de nouveau fil pour une même demande, cela facilitera nos échanges.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon apès-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Bjr j'ai reçu plusieurs réponses me disant que le problème était réglé hors se n'est pas le cas j'ai tjr des problèmes de réseau asser régulièrement. Vous m'avez trouver l'excuse de mon portable qui ne fonctionne pas bien mais il est neuf je l'ai même enmener a l'endroit ou je lai acheter et le portable n'a aucun problème donc cest bien chez vous qu'il ya un souci !!

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Si le problème persiste je fai u'e résiliation de mon forfait chez vous !

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Des modifications ont déjà été apportées à votre ligne suite à vos précédents message.
Si toutefois les solutions proposées n'ont pas permis de résoudre durablement votre problème de couverture, un diagnostic technique de votre ligne est nécessaire.

Pour que je puisse vous mettre en relation avec un technicien, je vous envoie un message en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Bjr vous m'avez dit que vous m'envoyer un message en privé mais je n'ai rien...

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous renvoie le message envoyé mercredi dernier. Il se peut que mon e-mail soit arrivé dans votre boite de "spams" ou "courriers indésirables".

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un très bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Aurélie,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pris en compte le fait que vous allez vous rapprocher de quelqu'un de votre entourage pour avoir une autre ligne.

Je vous invite donc à me contacter en privé depuis ce fil de discussion dès que vous avez cette autre ligne avec vos disponibilités.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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