Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi tous les appels sont notés 'inconnus' ?

KÉVIN G.
KÉVIN G.

KÉVIN G.

Niveau
0
3 / 100
points

Option affichage des numéros validée sur mon compte.

EMEI: quand je tape *#06#, j'obtiens 2 code EMEI ...
35xxxxxxxxxxxxx
35xxxxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Kévin,

Je constate que vous avez déjà contacté notre support technique pour ce problème.

Mon collègue vous a indiqué le délai d'activation de tous les services lors d'une activation de ligne.
En effet, lors d'une activation, tous les services ne s'activent pas simultanément, l'option de présentation du numéro est bien mise en place sur votre ligne.

Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile au cours de la journée et à revenir sur ce fil si jamais l'anomalie perdure.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?