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Question en attente de réponse

evolution forfait?

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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j'ai demandé un changement de forfait pour un voyage en UE. la carte arrivera dans 3 jours mais on m'indique que le forfait sera effectif le 16 AOÛt !!! au secours !

Réponse

Bonjour Patrick,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que vous avez procédé au changement de votre offre le 04/07/2016 et que votre forfait se remet à zéro le 16 de chaque mois. Le délai légal de 14 jours vous permettant une rétractation éventuelle (loi Hamon) étant trop court, c'est pour cette raison que la prise d'effet de votre nouveau forfait a été automatiquement reportée pour le mois suivant.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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