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Plus internet?

AURORE A.
AURORE A.

AURORE A.

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Bonjour,

Depuis début juin je n'ai plus accès à internet, ni réseau H ni 3G. J'ai modifié mon offre fin mai et on m'a répondu qu'elle serait activée début juillet, ce qui a eu lieu hier (réception d'un sms m'en informant), et je pensais que cela allait se remettre de soi-même mais non toujours pas internet. Pourriez-vous faire le nécessaire assez rapidement car cela commence à devenir handicapant et le service que je paie n'est pas celui que je reçois... D'avance, je vous remercie pour votre aide. Bonne soirée . Cordialement.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de re paramétrer votre mobile:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Vous aurez le choix entre soit envoyer les paramétrages automatiques soit le faire manuellement.

Je vous invite à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Ravie de constater que tout est réglé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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