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ligne restrainte?

ANNE L.
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bonjours, mon fils ne peut plus emmetre ni recevoir depuis cette ligne depuis un mois environ, de plus j'ai involontairement suspendu sa ligne depuis le serveur vocal, alors que tout nos reglement sont a jour.veuillez retablir sa ligne le plus vite possible, sinon j'effectue une portabilite dans les 72 heures. cordialement Anne Le Coze

Réponse

Bonjour Anne,

Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB).

Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).
Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.
Sans retour de ces éléments, notre Service Client ne pourra remettre votre ligne en service.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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