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Question en attente de réponse

comment résilier kko?

JEAN-MARC B.
JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B.

Niveau
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points

Bonjour!!
J'ai déja été prélevé 2 fois presque 5€ pour un abonnement Kko que je n'ai pas souscrit. J'ai eu beau répondre STOP au 1er SMS le 2eme prélevement a quand meme eu lieu! Ce n'est pas normal!
J'envisage même de porter plainte!
Merci de votre aide

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Bonjour Jean-Marc,

En l’absence de retour de votre part suite aux messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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