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soucis réseau ???

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

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J ai des difficultés à émettre et recevoir appels et sms. Je suis en R et pu en 4G. Vous m envoyez plein de sms avec les tarifs des appels depuis étranger. J ai enlevé mode avion batterie rallumer etc cela fait des jours que je subis ces désagrément. Merci de vérifier ma ligne et me tenir informé cordialement

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Le "R" affiché au niveau des barres de réseau correspond au Roaming (itinérance des données).
Si nous n'utilisez pas un mobile dit double sim (capable de lire deux cartes sim en même temps) je vous invite à décocher cette option, sauf si vous souhaitez avoir de la data à l'étranger.

Afin de régler ce problème, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais des adresses e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Caroline,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 05 et 06 juillet.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées
.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Mathias D.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Caroline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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