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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un Nokia Lumia 532 depuis peu. Je n'arrive pas à le connecter à Internet (que ce soit via Wifi ou via mes données cellulaires), ni à recevoir des MMS.
Comment faire ?
Merci beaucoup.
Réponses
Bonjour Clémence,
Pour paramétrer votre téléphone avec le web mobile et MMS, vous pouvez suivre ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924
Si vous possédez une autre version de Windows Phone, précisez-moi le numéro de la version Logiciel. (Paramètres / A propos).
Concernant le Wi-Fi, mon assistance sera limitée car je n'ai pas accès à votre clé Wi-Fi.
Dans un premier temps, redémarrez votre mobile.
En allant dans Paramètres / Wi-Fi :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathias,
Merci pour votre réponse.
J'ai suivi la démarche décrite pour le paramétrage manuel, mais je n'arrive toujours pas à accéder à Internet. Les icônes 3G ou H+ s'affichent en haut, pourtant aucune appli n'arrive à se connecter. Idem pour le WiFi (qui a pourtant fonctionné les premiers jours où j'ai eu ce téléphone).
J'ai le logiciel Windows Phone 8.1
Quand je souhaite vérifier les mises à jour du téléphone, ce message d'erreur apparaît : 80072ee7.
Merci pour votre aide.
Bonjour Clémence,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Clémence,
Pour faire suite à notre communication de ce jour, je vous invite à sauvegarder vos données personnelles en prévision d'une réinitialisation du mobile.
N'hésitez pas à me dire si cette procédure a résolu ou pas l'anomalie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Clémence,
je vous remercie pour votre retour et ravi de voir que l'anomalie est résolue.
Je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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