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Question en attente de réponse

Wiki Lenny s'éteint tout seul, difficile de redémarrer...

Mon Wiko Lenny 2 s'éteint tout seul et au redémarrage il fait "optimiser" toutes mes applications. Je voudrais faire cesser cela svp

Réponses

Bonjour Ibrahima,

La ligne communiquée n'est pas reconnue par notre Service.
Je vous invite à vérifier si vous êtes bien un client Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom, NRJ Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ibrahyma,

Je vous invite cependant à vérifier le diagnostic ci-dessous :
1. Votre mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous installé un film protecteur ou une housse ?
3. Fermez-vous correctement toutes vos applications ?(appui long en bas à gauche de votre mobile)
4. Ya-t-il une application en particulier qui crée ce dysfonctionnement ?
Si malgré ces vérifications l'incident persiste, je vous invite à contacter le Service qui vous a vendu votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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