Bonjour Roger,
Après vérifications sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre crédit Internet s'est bien remis à zéro le 13/06/2016, date à laquelle votre crédit mensuel s'est renouvelé. Je constate sur le suivi de vos consommations qu'entre le 13/06/2016 et le 21/06/2016, vous avez épuisé votre crédit Internet de 1 Go. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à surfer depuis votre mobile. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Acheter une recharge depuis votre Espace Client. Elle sera valable jusqu'au 12/07/2016, veille de la date de renouvellement de votre forfait mensuel ou
- Patienter jusqu'au 13/07/2016 et vous connecter via un wifi dans la mesure du possible.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.