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Question en attente de réponse

Changement de RIB et prélèvement impayé ?

CÉCILE F.
CÉCILE F.

CÉCILE F.

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Bonjour,

Mon changement de RIB n'est toujours pas effectif.
Les prélèvements sont refusés et j'ai donc des frais de 10 € pour vous et des frais auprès de ma banque ... et cela depuis 2 mois.
Merci de me rembourser ces frais.

Réponse

Bonjour Cécile,

Suite à la réception de vos pièces justificatives, je vous informe que je viens de les valider afin que les prélèvements s'effectuent désormais sur votre compte bancaire. Cela sera effectif dès l'édition de votre prochaine facture (Juillet 2016). De plus, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 20 € correspondant au montant de vos deux derniers rejets de demande de prélèvement.

Par ailleurs, je constate sur votre ligne que la copie recto-verso de la pièce d'identité du titulaire de la ligne ainsi que son justificatif de domicile datant de moins de 3 mois sont absents de son dossier. De ce fait, je vous invite à nous les faire parvenir dans les meilleurs délais afin d'éviter la suspension de votre ligne. Vous pouvez nous les faire parvenir à l'adresse postale suivante :

Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09

Je vous invite à noter en évidence le numéro de votre ligne CIC Mobile ainsi que le numéro de dossier 11509999 s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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