Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Portabilité vers orange non faite ?

ROBIN L.
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Bonjour,
Je suis nouveau client et la portabilité de mon ancien numéro devait être effective hier soir.
Ce matin, les services fonctionnent dans l'ensemble mais je ne peux recevoir ni appel ni SMS de certaines personnes. A priori, il s'agit des personnes clientes de Orange.
La portabilité de mon ancien numéro a-t-elle été correctement renseignée vers tous les opérateurs ? Ou est-elle encore en cours ?

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

Robin

Réponses

ROBIN L.
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Problème résolu.

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Robin,

Je vous informe que lors d'une portabilité de numéro, un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. De ce fait, nous conseillons à nos clients de redémarrer régulièrement leur mobile. En tous cas, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie également pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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