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sms reçus à 50% pourquoi?

AGATHE P.
AGATHE P.

AGATHE P.

Niveau
0
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points

Bonjour. Depuis plusieurs mois je ne reçois pas tous les sms. J'ai fais une première réclamation à la suite de laquelle vous m'avez envoyé une seconde carte sim. Or le problème n'est pas résolu. J'ai deux numéros de mesageries : le 123 et le 777, peut-êter que le transfère de mon numéro entre nrj et mon ancien opérateur ne s'est pas fait correctement? Merci de régler le problème au plus vite cela devient vraiment problématique.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Agathe,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
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Niveau
7
149136 / 180000
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Equipe

Bonjour Agathe,

Suite à notre échange privé, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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