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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseaux ?

CLAUDINE R.
CLAUDINE R.

CLAUDINE R.

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depuis que j 'ai pris un forfait mobile au crédit mutuel le 1 juillet je n'ai pas de réseaux je veux changer d'opérateur

Réponses

Bonjour Claudine,

Après vérification de votre dossier, votre ligne est bien activée.

Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer votre mobile ?

Je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau sur votre mobile
Pour cela, vous pouvez suivre les indications suivantes sur votre Samsung Galaxy Ace 4:

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
    -Appuyez sur OK
    Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.

    Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau "Crédit mutuel." ou "EI Telecom."

    Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier que votre mobile n'est pas simlocké chez votre ancien opérateur.

    Merci et bonne journée.

    Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claudine,

Le paramétrage que je vous ai communiqué a-t-il fonctionné ?

Merci de votre retour

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claudine,

Sans réponse de votre part j'imagine que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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