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Question en attente de réponse
depuis que j 'ai pris un forfait mobile au crédit mutuel le 1 juillet je n'ai pas de réseaux je veux changer d'opérateur
Réponses
Bonjour Claudine,
Après vérification de votre dossier, votre ligne est bien activée.
Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer votre mobile ?
Je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau sur votre mobile
Pour cela, vous pouvez suivre les indications suivantes sur votre Samsung Galaxy Ace 4:
Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau "Crédit mutuel." ou "EI Telecom."
Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier que votre mobile n'est pas simlocké chez votre ancien opérateur.
Merci et bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Claudine,
Le paramétrage que je vous ai communiqué a-t-il fonctionné ?
Merci de votre retour
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claudine,
Sans réponse de votre part j'imagine que votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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