Question en attente de réponse
je n'ai pas de réseaux ?
depuis que j 'ai pris un forfait mobile au crédit mutuel le 1 juillet je n'ai pas de réseaux je veux changer d'opérateur
Réponses
Bonjour Claudine,
Après vérification de votre dossier, votre ligne est bien activée.
Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer votre mobile ?
Je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau sur votre mobile
Pour cela, vous pouvez suivre les indications suivantes sur votre Samsung Galaxy Ace 4:
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
-Appuyez sur OK
Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau "Crédit mutuel." ou "EI Telecom."
Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier que votre mobile n'est pas simlocké chez votre ancien opérateur.
Merci et bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Claudine,
Le paramétrage que je vous ai communiqué a-t-il fonctionné ?
Merci de votre retour
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Claudine,
Sans réponse de votre part j'imagine que votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi -
activation Appel Wifi ne fonctionne pas
bonjour, je viens de souscrire à une offre Cdiscount mobil, mais l'option Appel WIFI n'est pas activé. pouvez-vous m'activer cette option ? -
faire le blocage achat multimédia
Bonjour, je suis client NRJ mobile depuis peu Je souhaite bloquer les achats multimédia, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du...
-
