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Je pars à l'étranger et je voudrais résilier mon abonnement. Comment dois-je faire ?
Bonjour,
Je voudrais résilier mon abonnement de téléphonie mobile car je quitte la France dans deux jours. J'ai déjà rédigé la lettre de résiliation, le problème est que demain je vais fermer mon compte bancaire, et vu que le mode de paiement stipulé dans mon contrat est le prélèvement automatique sur compte bancaire, je voudrais savoir comment je dois faire pour payer le mois en cours.
Cordialement,
Juan Pablo
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Bonjour Juan Pablo,
J'ai tenté de vous joindre mais en vain. De ce fait, je vous contacterai à nouveau demain dans la journée. Si toutefois cela ne vous convient pas, vous avez la possibilité de m'indiquer vos disponibilités afin de programmer un rappel téléphonique au plus tôt.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Juan Pablo,
Ne parvenant pas à vous joindre, je vous informe qu'en cas de rupture de contrat, le dernier prélèvement s'effectuera automatiquement sur votre compte avec l'envoi d'une facture de clôture qui arrivera à votre domicile. Vous aurez un éventuel remboursement du dernier mois qui est en cours étant donné que vous êtes sur un forfait sans engagement.
Si toutefois, votre compte est soldé avant le dernier prélèvement, un rejet de prélèvement sera visible sur votre dossier et il sera donc nécessaire de nous contacter afin de procéder au paiement par carte bancaire afin d'éviter toute présence dans l'outil d'analyse de risque.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je voudrais tout d'abord vous remercier pour votre réponse. Après avoir fini mes études en France, je suis rentré à mon pays d'origine. Vu que j'ai dû fermer mon compte bancaire avant de partir et que, par conséquent, vous ne pourrez pas prélever le montant du mois en cours, comment puis-je faire pour payer depuis l'étranger -Argentine- ? Est-ce que je pourrais vous faire un virement ? Est-ce que vous pourriez me donner une adresse mail ou un numéro de téléphone pour que je puisse vous contacter ? Etant donné qu'il n'y aura personne dans mon domicile à Toulouse, je voudrais aussi savoir s'il y a un autre moyen de me tenir au courant de ma demande de résiliation et de tout ce que je dois faire pour payer la dernière facture.
Merci d'avance
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Bonjour Juan Pablo,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Juan Pablo,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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